AGB

Alana Helfrich – Heilpraktikerin für Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz

Am Edelspfad 6, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland
www.alana-helfrich-hpp.de
Telefon: +49 151 428 752 48
E-Mail: info@alana-helfrich-hpp.de

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Alana Helfrich, Heilpraktikerin für Psychotherapie (im Folgenden: „Anbieterin“), und ihren Klient:innen im Rahmen von psychotherapeutischen Behandlungen nach dem Heilpraktikergesetz, psychologischer Beratung oder Coaching geschlossen werden.

(2) Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Sitzungen persönlich vor Ort, telefonisch oder online (z. B. per Video) stattfinden.

(3) Abweichende Bedingungen der Klient:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Die Anbieterin bietet psychotherapeutische Leistungen im Rahmen der Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz (§ 1 HPG) an.

(2) Darüber hinaus bietet sie psychologische Beratung und Coaching an, welche keine Heilbehandlungen darstellen.

(3) Online-Leistungen werden über gesicherte, datenschutzkonforme Kommunikationskanäle durchgeführt (derzeit: Microsoft Teams).

(4) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, eine Behandlung aufzunehmen oder fortzuführen. Dies gilt insbesondere, wenn aus fachlicher Sicht eine andere Behandlungsform angezeigt ist.

(5) Die psychotherapeutische Behandlung ersetzt keine ärztliche oder psychiatrische Behandlung. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder schweren psychischen Erkrankungen wird die Anbieterin an entsprechende Fachstellen verweisen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag zwischen der Anbieterin und der Klientin/dem Klienten kommt zustande durch Terminvereinbarung – in der Regel nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder telefonisch – und ausdrückliche Bestätigung durch die Anbieterin.

(2) Mit der verbindlichen Terminvereinbarung erkennt die Klientin/der Klient diese AGB an.

(3) Auf der Website kann optional ein Online-Buchungssystem bereitgestellt werden. Dieser Dienst ist derzeit deaktiviert. Sofern er aktiviert wird, kommt der Vertrag bei Nutzung dieses Systems mit der Bestätigung über den in der Buchungs-E-Mail enthaltenen Link zustande; bis dahin erfolgt die Terminvereinbarung wie in Absatz 1 beschrieben.

§ 4 Behandlung von Minderjährigen

(1) Bei Klient:innen unter 18 Jahren ist vor Behandlungsbeginn die schriftliche Einwilligung aller sorgeberechtigten Personen erforderlich.

(2) Die Anbieterin behält sich vor, bei Minderjährigen ein persönliches Gespräch mit den Erziehungsberechtigten zu führen, bevor eine Behandlung aufgenommen wird.

(3) Bei getrennt lebenden Eltern mit gemeinsamem Sorgerecht müssen beide Elternteile der Behandlung zustimmen.

(4) Die Schweigepflicht gegenüber der/dem minderjährigen Klient:in bleibt auch gegenüber den Erziehungsberechtigten gewahrt, soweit keine Gefährdung des Kindeswohls vorliegt.

§ 5 Honorar und Preise

(1) Es gelten folgende Honorare (Stand: April 2026):

(2) Änderungen der Preise werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht oder persönlich mitgeteilt. Für bereits vereinbarte Termine gilt der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis.

(3) Die Leistungen sind Selbstzahlerleistungen. Eine Erstattung durch gesetzliche Krankenkassen ist in der Regel nicht möglich. Private Krankenversicherungen oder Zusatzversicherungen können die Kosten je nach Tarif ganz oder teilweise übernehmen. Die Klärung der Erstattungsfähigkeit obliegt der Klientin/dem Klienten.

(4) Studierende und Schüler:innen erhalten gegen Vorlage eines gültigen Ausweises bzw. Nachweises einen Rabatt von 20 % auf das Honorar.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Das Honorar ist unmittelbar nach der Sitzung fällig.

(2) Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Barzahlung
• Überweisung

(3) Bei Zahlung per Überweisung ist das Honorar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

(4) Bei Online-Sitzungen ist das Honorar im Voraus per Überweisung zu entrichten. Die Sitzung findet erst nach Zahlungseingang statt.

(5) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen.

§ 7 Terminabsagen und Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Terminabsagen durch die Klientin/den Klienten müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder SMS erfolgen.

(3) Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, sowie bei Nichterscheinen ohne Absage, wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.

(4) Der Klientin/dem Klienten steht der Nachweis offen, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Bei Absagen durch die Anbieterin wird ein kostenloser Ersatztermin angeboten.

§ 8 Online-Termine und Fernbehandlung

(1) Online-Sitzungen werden über Microsoft Teams durchgeführt. Die Klientin/der Klient erhält vor der Sitzung einen Einladungslink per E-Mail.

(2) Die Klientin/der Klient ist dafür verantwortlich, eine stabile Internetverbindung, ein funktionierendes Mikrofon und eine Kamera sicherzustellen sowie einen ruhigen, ungestörten Raum zu gewährleisten.

(3) Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetausfall auf Seiten der Klientin/des Klienten).

(4) Sollte eine Online-Sitzung aus technischen Gründen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden können, wird ein Ersatztermin vereinbart oder das Honorar anteilig erstattet.

(5) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Fernbehandlungen im heilkundlichen Sinne nur im Einklang mit § 9 HWG (Heilmittelwerbegesetz) erfolgen. Die Anbieterin führt ausschließlich psychotherapeutische Leistungen durch, für die eine direkte persönliche Untersuchung nicht zwingend erforderlich ist.

§ 9 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Alana Helfrich
Am Edelspfad 6
61169 Friedberg (Hessen)
Telefon: +49 151 428 752 48
E-Mail: info@alana-helfrich-hpp.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Alana Helfrich, Am Edelspfad 6, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland, E-Mail: info@alana-helfrich-hpp.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am () / erhalten am (): __________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Datum: __________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Vertraulichkeit und Schweigepflicht

(1) Die Anbieterin unterliegt der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Alle Informationen, die im Rahmen der Behandlung bekannt werden, werden streng vertraulich behandelt.

(2) Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der Klientin/des Klienten oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

(3) Die Schweigepflicht gilt auch über das Ende der Behandlung hinaus.

§ 11 Datenschutz und Aufbewahrung

(1) Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der Behandlung verwendet.

(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(3) Behandlungsunterlagen und Dokumentationen – einschließlich der im Rahmen der Terminvereinbarung erhobenen Kontaktdaten – werden für einen Zeitraum von 10 Jahren nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt, sofern nicht längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

(4) Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Unterlagen datenschutzkonform vernichtet.

(5) Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website: www.alana-helfrich-hpp.de/datenschutz

§ 12 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für eventuelle Nachteile oder Schäden, die aus dem Nichtbefolgen von Empfehlungen entstehen.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

(4) Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen bei Online-Sitzungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist die Klientin/der Klient Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB, gelten die gesetzlichen Regelungen zur örtlichen Zuständigkeit.

(3) Ist die Klientin/der Klient Unternehmer:in, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(2) Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird die Klientin/der Klient rechtzeitig informiert.

(3) Diese AGB sind auf der Website der Anbieterin jederzeit einsehbar.